怎么应对政务效劳数字化转型的两大核心应战

怎么应对政务效劳数字化转型的两大核心应战 上一年是我国互联网+政务效劳进入高质量开展的开局之年。国务院发布了一系列的文件来辅导和布置“互联网+政务效劳”未来5年的工作,其间“以民众需求导向“、”让企业和民众到政府就事像‘网购’一样便利”等是屡次被提及的要害词。

上一年是我国互联网+政务效劳进入高质量开展的开局之年。国务院发布了一系列的文件来辅导和布置 互联网+政务效劳 未来5年的工作,其间 以民众需求导向 、 让企业和民众到政府就事像 网购 一样便利 等是屡次被提及的要害词。

阿里云智能研讨中心战略总监杨军认为, 其时政务效劳数字化转型存在两大核心应战,分别是完成互联网级的效劳体验以及怎么取得数据效劳能力。 通过阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团多个团队在政务效劳领域的实践查验, 一云两头 的政务效劳一体化解决方案可以有用应对这两大应战,并且可以为未来的数字政府建设打下坚实基础。

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一、移动互联网实践为政务效劳跨越式开展提供 源头活水

联合国发布的《2018年联合国电子政务调查陈述》中显示,我国的电子政务开展指数(EGDI)为0.6811,在193个国家中排名第65位,与全球排名前20的国家相比(EGDI值大于0.83),我国尚存在较大提高空间。该指数是评价各国电子政务的开展水平的一个重要参考。

中国具有全球最大的数字化日子群体,并且开展出最早进的数字化体验。据《中国互联网开展陈述》的数据:截至2017年底,我国手机网民为7.53亿人。周上网时长为27小时/人。其间 ,近50%的用户每天打开移动社交软件3次以上。各种移动APP更是构成了用户的移动互联网时代的用户体验的事实规范。

因此,使用好移动互联网开展所沉淀下的产品、技能和经历将成为我国政务效劳跨越式开展的 源头活水 。此外,使用好社会化的移动互联网APP现已构成的用户触达网络,可以将政府自建的门户网站和政府效劳APP中所包括的政府效劳快速供给到超过7亿的人群。

二、政务效劳两大应战:互联网级产品体验和数据效劳力

其时网购、社交、导航、外卖点餐等互联网级的产品体验有两个显著特征,一是精准化的数据效劳能力,和人工智能可以提供个性化的产品效劳,猜测未来的需求;二是移动化的效劳提供进口,用户只需要拿起手机点几下就可以快速取得效劳,体验很便捷。

现已习惯了各种APP的民众在评价政府效劳供给时的第一反响,就是去对标互联网级产品体验。因此怎么吸收好互联网产品的技能和经历,取得精准化的数据效劳能力以及提供便捷的移动互联网效劳进口,就成为政务效劳数字化转型所要应对的两项重要应战。